Conditions générales de vente et politique de retours

1. Identité

JL céramique

Julie Landemarre

36 rue Ferrari 13005 Marseille

SIRET : 88408308000025

Contact.jlceramique@gmail.com

Toutes les créations sont façonnées à la main à Marseille, dans l’atelier Mani.

1. Objet

Ces conditions encadrent les droits et obligations entre JL céramique et toute personne (ci-après « le client ») achetant une pièce ou réservant un cours via le site jlceramique.com.

2. Acceptation

Toute commande validée en ligne implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

3. Pièces et services proposés

Chaque pièce est unique et façonnée artisanalement. Des variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister : elles font partie du caractère artisanal et de l’identité de JL céramique.

Les photographies et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). JL céramique se réserve le droit de les modifier à tout moment, toutefois la facturation s’effectuera toujours selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Les commandes se font exclusivement via le site jlceramique.fr. La validation est effective après réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au client.

Si une pièce n’est plus en stock ou qu’il n’en reste pas suffisamment, le client peut passer commande sur mesure en contactant directement JL céramique par e-mail. Un délai de production compris entre 4 et 6 semaines est alors nécessaire (façonnage, séchage, émaillage et deux cuissons).

6. Paiement

Le règlement est exigible dès la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement choisi par JL céramique.

7. Commandes & Livraison

Les produits sont expédiés depuis Marseille vers la France métropolitaine. Pour tout envoi dans un autre pays, merci de contacter directement JL céramique pour réaliser un devis.

Les frais de port incluent la prise en charge par le transporteur ainsi que les matériaux d’emballage. Dans une démarche responsable, JL céramique privilégie des emballages recyclés, recyclables ou réemployés dans la mesure du possible.

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur. JL céramique décline toute responsabilité en cas de retard lié à la livraison ou à un cas de force majeure.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni payer de pénalité.

Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux pièces réalisées sur mesure ou personnalisées à la demande du client.

9. Retours

Pour tout retour, le client doit contacter contact.jlceramique@gmail.com avant d’expédier la pièce.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Une photo du produit avant renvoi peut vous être demandée. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, JL céramique procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

10. Garanties

Conformément à la loi, chaque création est garantie conforme et exempte de vices cachés. Si un défaut est constaté, le client peut demander un retour ou un remboursement.

11. Responsabilité

JL céramique ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation des produits ou d’un usage non conforme.

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faute imputable au client.

12. Données personnelles

JL céramique veille à la confidentialité des données personnelles de ses clients et les traite conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

Chaque client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses informations à tout moment en écrivant à contact.jlceramique@gmail.com.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site jlceramique.com (créations, photos, textes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de JL céramique.

Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

14. Droit applicable et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le droit français s’applique et le tribunal compétent sera celui du siège social de JL céramique.

15. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter Julie Landemarre à l’adresse suivante : contact.jlceramique@gmail.com